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Häufig gestellte Fragen
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Die häufigsten Fragen
Wie installiere ich mein Möbel?
Für unsere Badezimmermöbel ist eine Installationsanleitung hier verfügbar. Die Installation von Waschtischmöbeln, hängenden oder wandmontierten Elementen muss von einem Fachmann durchgeführt werden (Dübel für die Wandbefestigung nicht im Lieferumfang enthalten)
Wie pflege ich meine Möbel?
Die Pflege von Holzmöbeln unterscheidet sich je nach Holzart und Oberflächenbehandlung. Für einen detaillierten und auf jedes Material abgestimmten Pflegeleitfaden besuchen Sie die Seite Material und Pflege hier.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Sind Rücksendungen kostenlos?
Tikamoon bietet Ihnen 60 Tage, um Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) kostenlos zurückzusenden. Um Ihre Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@tikamoon.com oder über das Kontaktformular hier. Alle Kosten übernehmen wir, Sie müssen das Produkt nur wieder verpacken und der Spediteur holt es bei Ihnen ab. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihr Möbel behalten möchten, bewahren Sie am besten die Verpackung auf. Weitere Informationen zum Rücksendeverfahren finden Sie auf der Seite Lieferung und Rücksendung hier.
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Kontaktieren Sie uns über den Geschäftskundenbereich: Bereich für Geschäftskunden
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Alle meine Bestellungen anzeigenUnsere Expertise für alle – vereinbaren Sie einen kostenlosen vor Ort- oder einen Video-Termin mit einer Tikamoon Berater:in.
Haben Sie Fragen zu unseren Produkten? Unsicherheiten bei der Pflege Ihrer Möbel? Schwierigkeiten bei einer Online-Bestellung? Sie sind ein B2B Kunde und möchten mit Ihren Kunden bei uns vorbeischauen? Nehmen Sie sich bequem von zu Hause aus ein paar Minuten Zeit oder buchen Sie einen exklusiven Beratungstermin mit Ihrem Team in unserem Showroom in der Hamburger City.
Termin buchenWie funktioniert’s?
Ganz einfach!
1
Ich vereinbare einen Termin mit meiner:m Tikamoon Berater:in, indem ich auf die Schaltfläche „Termin vereinbaren" klicke und den gewünschten Zeitslot von 15 auswähle.
Beratungstermin vor Ort (B2B oder B2C): Ich wähle einen Termin mit meiner:m Tikamoon Berater:in aus, indem ich auf die Schaltfläche „Termin vereinbaren" klicke und den gewünschten Zeitslot von 45 Minuten auswähle.
2
Ich erhalte eine Bestätigungs-Mail mit dem Link zur Videokonferenz. Ich kann den Termin von meinem PC oder meinem Handy aus wahrnehmen, sofern es über eine Kamerafunktion verfügt.
Beratungstermin vor Ort (B2B oder B2C): Ich erhalte eine Bestätigungsmail mit der Adresse und dem gebuchten Termin
3
Am Tag des Termins klicke ich auf den Link in der E-Mail. Mein meiner:m Tikamoon Berater:in, wird sich ebenfalls aus unserem Tikamoon Store in Hamburg dazuschalten. Los geht's!
Beratungstermin vor Ort (B2B oder B2C): Ich komme alleine oder in Begleitung vorbei (Hohe Bleichen 24-26)
Video-Call
Produktberatung: 15 min
Unser erfahrenes Beraterteam aus unserem Store in Hamburg begrüßt Sie virtuell, damit Sie bei der Wahl Ihres Möbelstücks fürs (ganze) Leben die für Sie richtige Entscheidung treffen.
Video-Call
Beratungstermin im Store 45 min
Sie haben ein größeres Projekt und möchten sich erst von unseren Qualitäten überzeugen? Sie möchten mit Ihren Kunden vorbeischauen, um die gesamte Materialpalette vorzustellen? Kein Problem. Unser Einrichtungsservice freut sich auf Ihren Besuch.
Rufen Sie uns an
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Deutschland : 040 638 690 50
Aus dem Ausland : +49 40 638 690 50
Die Kontaktdaten für unsere Kunden aus Österreich finden Sie hier
Unsere Postanschrift lautet
Tikamoon GmbH
Hohe Bleichen 24-26
20354 Hamburg
DEUTSCHLAND
