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Unsere Garantien


   

30 TAGE KOSTENFREIER RÜCKVERSAND

Wir haben nur einen Wunsch: Ihre Zufriedenheit und dafür arbeiten wir jeden Tag seit der Tikamoon Gründung 2007.

Dennoch kann es passieren, dass der gelieferte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht…
In diesem Fall, keine Sorge. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, wir werden die Rücknahme des Artikels organisieren und Ihnen Ihre Zahlung vollständig zurückerstatten.
Tikamoon übernimmt dabei für Sie die Rücksendekosten!

Garantiebedingungen:
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit unseren Kundenservice zu kontaktieren und die Rücknahme des Artikels zu verlangen.
Wir verpflichten uns Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager zu erstatten (nach Überprüfung des Artikelzustandes). Der zurückgesandte Artikel muss ungenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von dem kostenfreien Rückversand nicht berührt.

   

VERSAND INNERHALB VON 48 STD

Wir verstehen Ihre Vorfreude! Darum werden wir alle verfügbaren Artikel, die als „Lieferbar innerhalb von 7 Tagen“ gekennzeichnet sind, innerhalb von 48 Stunden ab Zahlungseingang versenden. Andernfalls erstatten wir Ihnen die Versandkosten.
 

Garantiebedingungen :
• Gültig für Artikel gekennzeichnet als „Lieferbar innerhalb von 7 Tagen“, wenn alle Artikel innerhalb der Bestellung diese Lieferzeit haben
• Für bestätigte* Bestellung an Werktagen Montag 9:00 Uhr bis Freitag 12:00 Uhr, vorbehaltlich der Bezahlung
• Bestätigte* Bestellung von Freitag 12:00 Uhr bis Montag 9:00 Uhr, werden als am darauffolgenden Montagmorgen getätigt angesehen
• Bestätigte* Bestellung an Samstagen sowie Sonn- und Feiertagen werden als am nächsten Werktag getätigt berücksichtigt
* Bestätigung des Zahlungseingangs:
• Kreditkartenzahlungen und Sofortüberweisung gelten als sofort bestätigt
• PayPal: Zahlungen gelten nach Eingangsbestätigung durch die PayPal (Europe) S.à.r.l. als bestätigt.
• Überweisung: Zahlungen gelten am Tag des Kontoeingangs als bestätigt.

   

MONTIERTE MÖBEL

Möbel von Tikamoon sind bereits montiert!

Kein komplizierter Zusammenbau mit einer endlosen Ausbauanleitung. Die meisten unserer Tikamoon Möbel kommen bereits vollständig montiert zu Ihnen (außer die Beine von Tischen und Konsolen, sowie alle Betten). Und wenn Sie unsere Komfortlieferung wählen, erfolgt die Lieferung sogar bis in Ihre Etage.

Garantiebedingungen :
Unsere Möbel werden fertig montiert zu Ihnen geliefert (außer Griffe und Beine bestimmter Möbel und Betten). Sie können Ihr neues Möbel sofort nutzen.

   

GELD-ZURÜCK-GARANTIE!

Erstattung des Preisunterschiedes, wenn Sie unser Produkt woanders günstiger finden!

Tikamoon verpflichtet sich dazu, die Differenzsumme auszuzahlen, wenn Sie den gewünschten Artikel innerhalb von 7 Tagen woanders günstiger finden. Sie haben insgesamt 14 Tage nach Ihrer Bestellung Zeit uns die Belege per E-Mail (kontakt@tikamoon.de) zu schicken, um die Preisdifferenz nachzuweisen.

Garantiebedingungen :
• Gleiches Model, gleiche Maße, gleiches Material und identische Herstellungsart
• Neues Produkt (Preise von schon gebrauchten Produkten sind nicht zulässig)
• Produkt sollte einem Lager entstammenn
• Produkt sollte den Originalpreis aufweisen (Promotionspreise, Ausverkaufspreise oder Rabattpreise werden nicht akzeptiert)
• Nur für Produkte, die von Professionellen und über das Internet vertrieben werden
• Produkte dürfen keinen Versteigerungen entstammen
• Es werden nur Produkte von deutschen Internetseiten akzeptiert

   

2 Jahre Garantie auf unsere Möbel

Als Erstkäufer unserer Markenprodukte erhalten Sie eine 2-Jahres Garantie auf die Material- und Oberflächenbeschaffenheit, die Funktionssicherheit sowie die fachgerechte Verarbeitung aller Tikamoon Produkte.

Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren bleiben von dieser Garantie unberührt.

Die Garantie gilt nur für Neuware, ist nicht übertragbar und erstreckt sich auf den räumlichen Geltungsbereich des bei Abschluss des Kaufvertrages anwendbaren Rechtes. Ein Anspruch außerhalb dieses Geltungsbereiches ist ausgeschlossen. Für Zubehör, wie z. B. Beleuchtung usw. gilt nur die gesetzliche Gewährleistung. Bezugsmaterialien sind von der Garantie grundsätzlich ausgenommen. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche, wie Nacherfüllung, Rücktritt oder Schadenersatz werden von dieser Garantie nicht berührt.

Garantiebedingungen :
Die Garantie wird nach Wahl des Garantiegebers durch Nachbesserung oder Nachlieferung erfüllt und durch Leistungen weder gehemmt noch unterbrochen, d. h. die Garantie endet 2 Jahre nach Lieferdatum. Sachgerechter Transport, Aufbau, Anschluss und Einweisung durch autorisiertes Fachpersonal sind zwingende

Garantiebedingungen :
Der hohe Gebrauchs- und Funktionsnutzen ist nur durch die präzise vertikale und horizontale Ausrichtung und Anpassung des Montagezustands an bauliche Gegebenheiten und exakte Beschlageinstellungen dauerhaft gewährleistet. Hängeelemente, Wandmontagen und vorgeschriebene Kippsicherungen sind ausschließlich mit beiliegender Beschlagtechnik und nur in Wandaufbauten mit ausreichender Belastbarkeit, z. B. im Festmauerwerk zulässig.

Für alle elektronischen Bauteile gelten die relevanten Einbauvorschriften, Sicherheitshinweise und Bedienungsanweisungen der Gerätehersteller sowie die beiliegenden Aufbauanweisungen.
Die Garantie beinhaltet keine 2 Jahre Neuzustand.

Bei Schäden jeglicher Art, verursacht durch Selbstabholung, Eigenmontage, Bedienungsfehler und Veränderungen von Montagezustand oder Verbrauchsmaterialien, wird keine Haftung übernommen.

Durch Fremdprodukte verursachte Schäden, wie z. B. durch Dampfreiniger, nicht vom Hersteller empfohlene Imprägnier- und Pflegemittel, Abfärbungen z. B. durch nicht farbechte Textilien und Materialien und weitere durch angeklebte zucker-, säure-, weichmacher-, bleich- oder lösemittelhaltige Substanzen sind von der Gewähr- und Garantieleistung ausgenommen.

Ausstellungsprodukte sind von der Garantieleistung ebenfalls ausgenommen, da sie durch Ingebrauchnahme und Vorführeffekte nicht mehr dem Neuzustand entsprechen. Für Ausstellungsstücke gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren und die Empfehlung, Gebrauchsspuren vor dem Gefahrenübergang zu dokumentieren.

Nachbestellungen und Änderungen werden branchenüblich immer nur bis zum Modell-, Dekoroder Ausführungsauslauf garantiert. Zusätzliche Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit der Planung und dem Einbau entstehen, sind von der Garantieleistung ausgenommen.

Der Anspruch auf Garantieleistung besteht nach Klärung von Verantwortung und Haftung nur für die bemängelte Sache und nicht für den gesamten Lieferumfang. Die Behebung des Sachmangels erfolgt in der Regel über die Tikamoon GmbH und wird nur gegen Vorlage des Kaufvertrages geleistet.

Nicht unter die Garantie fallen:
• normale und natürliche Verschleißerscheinungen
• Verschleiß durch übermäßigen oder nicht sachgerechten Gebrauch
• Schäden, die beim Käufer durch normale und natürliche Abnutzung entstehen
• unsachgemäße Änderungen durch nicht autorisierte Personen
• unübliche, z. B. gewerbliche Nutzung außerhalb des privaten Wohnbereichs
• sachfremder Umgang mit Hitze, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten und Pflegemitteln
• Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände
• Umwelteinflüsse wie extreme Trockenheit, Feuchtigkeit, Licht, Temperatur
• mutwillige Zerstörung, Zweckentfremdung, Überlastung oder Unfallschäden
• Schäden und Verschmutzung durch Haustiere, Heizquellen, Witterung
• Verschmutzungen z. B. durch Körperschweiß, Körper- oder Haarpflegemittel
• Verfärbungen durch Medikamenten-Inhaltsstoffe (toxische Reaktion)
• alle Veränderungen durch säure-, lösungs- oder alkoholhaltige Mittel
• ungeeignete Reinigungs-, Reparatur- oder Nachbesserungsversuche
• Quellschäden durch stehende Feuchtigkeit oder nicht entferntes Kondensat
• warentypische Produkteigenschaften, die keinen Sachmangel darstellen

 

Zur Inanspruchnahme Ihrer Garantie senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@tikamoon.de und fügen Sie wenn möglich Bilder der Mängel bei. Sie können Ihre Ansprüche auch per Post geltend machen an die Anschrift:

 

Tikamoon GmbH
Lokstedter Steindamm 33
22529 Hamburg