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Unsere Garantien
Tikamoon engagiert für Sie

Weil der Kauf eines Möbelstücks eine ernstzunehmende Angelegenheit ist. Weil wir nicht ein einfacher Lieferant, sondern Designer und Hersteller zugleich sind. Weil wir Ihnen ein nachhaltiges und qualitatives Produkt anbieten. Weil unser Wort verbindlich ist und wir unsere Versprechen halten...Darum geben wir Ihnen die folgenden Garantien:

Unsere Garantien
 
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2-Jahres-Qualitätsgarantie*

Unsere Produkte werden von Handwerkern hergestellt, die Holz lieben und qualitätsbewusst arbeiten. Sie geben unseren Möbeln all ihre Aufmerksamkeit und Achtsamkeit. Sollte doch, trotz der Sorgfalt, ein Problem auftreten, geben wir auf unsere Produkte eine Garantie von 2 Jahren.

 
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Tikamoon exklusiv-Garantie

Unsere Möbelstücke sind wie Sie, einzigartig. Von einem leidenschaftlichen Team entworfen und gestaltet, werden die Möbel von Tikamoon exklusiv für Sie hergestellt und sind nur über uns erhältlich. Entdecken Sie Möbel, die nicht jeder hat…

 
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Garantie für Exzellenz:Möbel aus Massivholz

Unsere Möbel sind aus einem edlen Material hergestellt, aus Massivholz, welches aus einer Produktion nach strengen Vorgaben mit einem verantwortungsbewussten und ethischen Handeln stammt. Sehen Sie sich unsere Politik für eine nachhaltige Entwicklung an.

 
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Sorglos-Garantie:30 Tage kostenlos ausprobieren

Zweifeln, das ist normal, das gehört zum Leben. Bei Tikamoon respektieren wir Ihr Feingefühl.
Das gewählte Möbelstück sieht perfekt passend auf der Internetseite aus, aber ist es das auch bei mir zuhause? Und wenn es nicht zu meinen anderen Möbeln passt? Und wenn es mein Partner nicht mag...und wenn ich ganz einfach meine Meinung ändere?
Wir bieten Ihnen die Sicherheit an, unsere Möbel in aller Ruhe, 30 Tage lang zu testen. Wenn Sie zufrieden sind, perfekt, dann sind wir glücklich und Sie sind es auch! Wenn Sie es nicht sind, kontaktieren Sie uns. Innerhalb von 30 Tagen nehmen wir das Möbelstück zurück und erstatten Ihre Zahlung ohne Probleme. Alle Kosten übernehmen wir.

 
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Versand-Garantie:Versand innerhalb von 48 Stunden**

Versandzeit überschritten = Erstattung der Versandkosten Sie sind ungeduldig, das ist normal. Wir setzen alles daran, alle Artikel, die mit „Lieferbar innerhalb von 7 Tagen“ gekennzeichnet sind innerhalb von 48 Std. (werktags), zu versenden. Versprochen ist versprochen: Schaffen wir dies nicht, erstatten wir Ihnen die Versandkosten.

 
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Einfach Zahlung und Geld-garantie

Wir setzen alles daran, Ihnen das Leben zu erleichtern, kostenlose Zahlung inklusive. Alle Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden finden Sie auf unserer entsprechenden Seite. Und im Zuge unserer Geld-zurück-Garantie erhalten Sie bei Rückgabe eines Artikels Ihre Zahlung auf dem gleichen Wege zurück.

 

**Garantiebedingungen für die 2-Jahre-Qualitätsgarantie:

Als Erstkäufer unserer Markenprodukte erhalten Sie eine 2-Jahres Garantie auf die Material- und Oberflächenbeschaffenheit, die Funktionssicherheit sowie die fachgerechte Verarbeitung aller Tikamoon Produkte.
Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren bleiben von dieser Garantie unberührt.
Die Garantie gilt nur für Neuware. Sie ist nicht übertragbar und erstreckt sich auf den räumlichen Geltungsbereich des bei Abschluss des Kaufvertrages anwendbaren Rechtes. Ein Anspruch außerhalb dieses Geltungsbereiches ist ausgeschlossen. Für Zubehör, wie z. B. Beleuchtung usw. gilt nur die gesetzliche Gewährleistung. Bezugsmaterialien sind von der Garantie grundsätzlich ausgenommen.
Die Garantie wird nach Wahl des Garantiegebers durch Nachbesserung oder Nachlieferung erfüllt und durch Leistungen weder gehemmt noch unterbrochen, d. h. die Garantie endet 2 Jahre nach Lieferdatum.
Hängeelemente, Wandmontagen und vorgeschriebene Kippsicherungen sind ausschließlich mit beiliegender Beschlagtechnik und nur in Wandaufbauten mit ausreichender Belastbarkeit zulässig.
Für alle elektronischen Bauteile gelten die relevanten Einbauvorschriften, Sicherheitshinweise und Bedienungsanweisungen der Gerätehersteller sowie die beiliegenden Aufbauanweisungen.
Die Garantie beinhaltet keine 2 Jahre Neuzustand.
Bei Schäden jeglicher Art, verursacht durch Selbstabholung, Eigenmontage, Bedienungsfehler und Veränderungen von Montagezustand oder Verbrauchsmaterialien, wird keine Haftung übernommen.
Durch Fremdprodukte verursachte Schäden, wie z. B. durch Dampfreiniger, nicht vom Hersteller empfohlene Imprägnier- und Pflegemittel, Abfärbungen z. B. durch nicht farbechte Textilien und Materialien und weitere durch angeklebte zucker-, säure-, weichmacher-, bleich- oder lösemittelhaltige Substanzen sind von der Gewähr- und Garantieleistung ausgenommen.
Nachbestellungen und Änderungen werden branchenüblich immer nur bis zum Modell-, oder Ausführungsauslauf garantiert. Zusätzliche Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit der Planung und dem Einbau entstehen, sind von der Garantieleistung ausgenommen.
Der Anspruch auf Garantieleistung besteht nach Klärung von Verantwortung und Haftung nur für die bemängelte Sache und nicht für den gesamten Lieferumfang. Die Behebung des Sachmangels erfolgt in der Regel über die Tikamoon GmbH und wird nur gegen Vorlage des Kaufvertrages geleistet.

Nicht unter die Garantie fallen:

  • normale und natürliche Verschleißerscheinungen
  • Verschleiß durch übermäßigen oder nicht sachgerechten Gebrauch
  • Schäden, die beim Käufer durch normale und natürliche Abnutzung entstehen
  • unübliche, z. B. gewerbliche Nutzung außerhalb des privaten Wohnbereichs
  • sachfremder Umgang mit Hitze, Feuchtigkeit, Flüssigkeiten und Pflegemitteln
  • Schäden durch spitze, scharfkantige, heiße oder feuchte Gegenstände
  • mutwillige Zerstörung, Zweckentfremdung, Überlastung oder Unfallschäden
  • Schäden und Verschmutzung durch Haustiere, Heizquellen, Witterung
  • Verschmutzungen z. B. durch Körper- oder Haarpflegemittel
  • Verfärbungen durch Medikamenten-Inhaltsstoffe (toxische Reaktion)
  • alle Veränderungen durch säure-, lösungs- oder alkoholhaltige Mittel
  • ungeeignete Reinigungs-, Reparatur- oder Nachbesserungsversuche
  • Quellschäden durch stehende Feuchtigkeit oder nicht entferntes Kondensat
  • warentypische Produkteigenschaften, die keinen Sachmangel darstellen

Zur Inanspruchnahme Ihrer Garantie senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@tikamoon.de und fügen Sie wenn möglich Bilder der Mängel bei. Sie können Ihre Ansprüche auch per Post geltend machen an die Anschrift:
Tikamoon GmbH
Lokstedter Steindamm 33
22529 Hamburg

**Garantiebedingungen:

Gültig für Artikel gekennzeichnet als „Lieferbar innerhalb von 7 Tagen“, wenn alle Artikel innerhalb einer Bestellung diese Lieferzeit haben. Für bestätigte Bestellung an Werktagen zwischen Montag 9:00 Uhr bis Freitag 12:00 Uhr, vorbehaltlich der Bezahlung. Bestätigte Bestellungen von Freitag 12:00 Uhr bis Montag 9:00 Uhr werden als am darauffolgenden Montagmorgen getätigt angesehen. Bestätigte Bestellungen an Samstagen sowie Sonn- und Feiertagen werden als am nächsten Werktag getätigt berücksichtigt. Bestätigung des Zahlungseingangs: Kreditkartenzahlungen und Sofortüberweisung gelten als sofort bestätigt. PayPal: Zahlungen gelten nach Eingangsbestätigung durch die PayPal (Europe) S.à.r.l. als bestätigt. Überweisung: Zahlungen gelten am Tag des Kontoeingangs als bestätigt.